❓ Standhouder FAQ
Con-NXT Pokémon Beurzen & Verzamelbeurzen
Welkom bij de Con-NXT Standhouder FAQ!
Hier vind je alle belangrijke informatie over standhouder worden, tafels boeken, beschikbaarheid, communicatie, WhatsApp-groepen, opbouw en afbouw, faciliteiten, regels en annuleringen.
We raden iedere standhouder aan om deze informatie goed door te lezen voordat je een tafel boekt.
🏪 Standhouder worden
Ik wil graag standhouder worden. Hoe kan ik een tafel boeken?
Leuk dat je erbij wilt zijn! 🎉
Je kunt een tafel of stand rechtstreeks via onze website boeken.
Ga naar:
Standhouders → Kies de gewenste beurs → Boek je tafel
Tijdens het boeken vragen we om je contactgegevens en informatie over wat je verkoopt.
Lees vóór het boeken altijd de informatie en voorwaarden op de pagina van de betreffende beurs.
Door een tafel te boeken, ga je akkoord met de voorwaarden en informatie die op de boekingspagina staan.
Wat kan ik als standhouder verkopen?
Con-NXT organiseert Pokémon-, TCG- en verzamelbeurzen. Wat je precies kunt verkopen kan per beurs verschillen.
Geef tijdens je boeking duidelijk aan wat je verkoopt.
Wanneer je twijfelt of je assortiment geschikt is voor een specifieke beurs, kun je contact opnemen via:
Waar vind ik de informatie over mijn beurs?
Alle informatie over een specifieke beurs vind je op de betreffende boekingspagina.
Ga naar:
Standhouders → Kies de gewenste beurs
Daar vind je onder andere informatie over:
-
tafels en tafelindeling
-
locatie
-
voorwaarden
-
praktische informatie
-
eventuele specifieke regels voor die beurs
Lees deze informatie altijd goed door voordat je boekt.
📅 Beschikbaarheid & volgeboekte beurzen
Ik ben standhouder en de beurs is uitverkocht. Kan ik nog meedoen?
Wat jammer! 😢
Wanneer een beurs niet meer online te boeken is, zijn de beschikbare standplaatsen volgeboekt.
Afhankelijk van het evenement kan er een reservelijst beschikbaar zijn.
Wanneer er een plek vrijkomt, proberen we geïnteresseerde standhouders ongeveer één week voor het evenement te informeren.
Let op: inschrijving op een reservelijst geeft geen garantie op deelname.
Ontvang je geen bericht, dan kun je ervan uitgaan dat er geen plek beschikbaar is gekomen.
Kan ik op een reservelijst komen?
Wanneer een beurs volgeboekt is, kan er afhankelijk van het evenement een reservelijst beschikbaar zijn.
Wil je op de reservelijst worden geplaatst? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld in je bericht:
-
je naam
-
de betreffende beurs
-
hoeveel tafelruimte je graag zou willen
-
je contactgegevens
Wanneer er een plek vrijkomt, nemen we contact op met standhouders op de reservelijst.
Let op: inschrijving op de reservelijst geeft geen garantie op deelname. We proberen geïnteresseerde standhouders ongeveer één week voor het evenement te informeren wanneer er een plek beschikbaar komt.
Ontvang je geen bericht, dan kun je ervan uitgaan dat er geen plek beschikbaar is gekomen.
Waarom kan ik een beurs niet meer online boeken?
Wanneer een beurs niet meer online te boeken is, zijn de beschikbare standplaatsen volgeboekt.
Als er een reservelijst beschikbaar is, kun je hiervoor contact met ons opnemen via:
📩 Contact & communicatie
Ik ben standhouder en heb een vraag over de beurs. Met wie kan ik contact opnemen?
Voor alle vragen van standhouders kun je contact opnemen via:
Dit is het centrale e-mailadres voor standhoudercommunicatie.
We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
Vermeld bij je bericht altijd, indien relevant:
-
je naam
-
de betreffende beurs
-
je ordernummer
-
en je vraag of probleem
Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Welke e-mailadressen gebruikt Con-NXT?
Voor standhoudervragen:
Automatische bevestigingen en systeemmails kunnen worden verstuurd vanaf:
📧 vaultoys@gmail.com
📧 rmwvanderwielen@icloud.com
Zie je één van deze adressen in je mailbox? Dan kan het om een automatische bevestiging of systeemmail van je boeking gaan.
💬 WhatsApp & standhoudersgroepen
WhatsApp wordt gebruikt als ondersteunend communicatiekanaal voor standhouders.
Het officiële hoofdkanaal voor belangrijke communicatie blijft e-mail en de website.
Welke WhatsApp-groepen zijn er?
Afhankelijk van je deelname kun je toegang krijgen tot verschillende groepen.
🔹 Con-NXT Standhouder Community
Voor algemene interactie tussen standhouders.
Hier kunnen standhouders:
-
ervaringen delen
-
vragen stellen
-
met elkaar communiceren
De groep is niet bedoeld voor onderlinge verkoop.
Er is beperkte moderatie vanuit Con-NXT. Herhaaldelijk ongewenst gedrag kan worden aangepakt.
🔹 Con-NXT Verkoopgroep
Deze groep is uitsluitend bedoeld voor koop en verkoop.
Algemene gesprekken horen hier niet thuis.
Er is beperkte moderatie vanuit Con-NXT. Herhaaldelijk ongewenst gedrag kan worden aangepakt.
🔹 Con-NXT Info Groep
Deze groep is bedoeld voor officiële Con-NXT-updates.
Alleen Con-NXT kan berichten plaatsen.
Hier worden belangrijke mededelingen over beurzen en de organisatie gedeeld.
🔹 Beursspecifieke WhatsApp-groepen
Voor deelnemende standhouders kunnen tijdelijke WhatsApp-groepen worden aangemaakt per beurs.
Deze groepen:
-
zijn alleen voor deelnemende standhouders
-
worden meestal ongeveer 2 weken voor de beurs aangemaakt
-
bevatten praktische informatie over het betreffende evenement
-
worden na afloop van de beurs gesloten
Hier kan bijvoorbeeld informatie over opbouw, afbouw en praktische zaken worden gedeeld.
Uitnodigingen voor deze groepen verlopen via e-mail.
Hoe krijg ik toegang tot de WhatsApp-groepen?
WhatsApp is niet verplicht.
Wil je worden toegevoegd aan de relevante standhoudersgroepen? Vraag dit dan aan via:
WhatsApp wordt momenteel wel aangeraden om zo goed mogelijk op de hoogte te blijven van praktische informatie rondom je deelname.
Is WhatsApp het officiële supportkanaal?
Nee.
WhatsApp is een aanvullend communicatiekanaal.
Voor belangrijke vragen, verzoeken en officiële communicatie gebruik je:
Zo blijft belangrijke informatie ook terug te vinden en raakt deze niet verloren in WhatsApp-gesprekken.
🪑 Tafels & prijzen
Wat kost een tafel?
De tafelprijs kan per beurs verschillen.
Dit is onder andere afhankelijk van:
-
de locatie
-
het verwachte bezoekersaantal
-
het type beurs
-
de grootte en indeling van de tafels
De actuele prijs staat altijd vermeld op de boekingspagina van de betreffende beurs.
Kan ik zelf een tafel kiezen?
De beschikbare tafelopties en indeling verschillen per evenement.
Bekijk hiervoor de informatie op de boekingspagina van de betreffende beurs.
Eventspecifieke informatie over de indeling kan ook later via de beursspecifieke communicatie worden gedeeld.
Moet ik zelf een tafel meenemen?
Nee. Con-NXT zorgt voor de tafel(s) die je hebt gereserveerd.
Je hoeft dus niet zelf een tafel mee te nemen, tenzij voor een specifiek evenement uitdrukkelijk anders is aangegeven.
🕒 Opbouw & afbouw
Wanneer kan ik mijn stand opbouwen?
De opbouwtijden kunnen per beurs verschillen.
De exacte tijden worden gedeeld via de beursspecifieke communicatie, waaronder de WhatsApp-groep wanneer deze beschikbaar is.
Er is geen opbouw op de dag voorafgaand aan het evenement.
Controleer altijd de informatie die specifiek voor jouw beurs wordt verstrekt.
Wanneer moet ik mijn stand afbouwen?
De afbouwtijden kunnen per evenement verschillen.
De exacte informatie wordt gedeeld via de communicatie voor de betreffende beurs.
Verlaat je stand pas wanneer dit volgens de organisatie is toegestaan.
☕ Horeca & faciliteiten
Is er eten en drinken aanwezig?
Bij de meeste beurzen is er horeca aanwezig, maar dit kan per locatie verschillen.
Controleer de informatie op de eventpagina van jouw beurs.
Zijn stoelen beschikbaar?
Dit kan per locatie en evenement verschillen.
Eventspecifieke informatie over stoelen en andere voorzieningen wordt vermeld op de eventpagina of gedeeld via de beursspecifieke communicatie.
Is er stroom beschikbaar?
De beschikbaarheid van stroom kan per beurs en locatie verschillen.
Controleer hiervoor de informatie van jouw specifieke evenement.
👥 Standhouderregels
Hoeveel mensen mogen er achter mijn tafel staan?
Om voldoende ruimte te behouden voor bezoekers en andere standhouders geldt:
-
maximaal 1 helper per 1,2 meter tafelruimte
-
bij een tafel van 2 meter maximaal 3 personen totaal
Wie is verantwoordelijk voor mijn stand en producten?
Con-NXT zorgt voor de tafel(s) die je hebt gereserveerd.
Als standhouder ben je zelf verantwoordelijk voor:
-
je eigen producten en voorraad
-
je persoonlijke eigendommen
-
het netjes houden van je stand
-
het netjes achterlaten van de door Con-NXT beschikbaar gestelde tafel en standruimte
Con-NXT is niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen, producten of voorraad van standhouders.
Wat gebeurt er als ik mijn stand niet netjes achterlaat?
Iedere standhouder is verantwoordelijk voor het netjes achterlaten van de door Con-NXT beschikbaar gestelde tafel en standruimte.
Wanneer een stand niet correct wordt achtergelaten, kan dit leiden tot:
-
schoonmaakkosten vanaf €50
-
en/of andere organisatorische maatregelen
Laat je tafel en de ruimte eromheen daarom altijd netjes en schoon achter.
📄 Belangrijke informatie vóór je boekt
Moet ik de informatie op de boekingspagina lezen voordat ik een tafel reserveer?
Ja.
Standhouders zijn zelf verantwoordelijk voor het lezen van alle relevante informatie op de boekingspagina voordat zij deelnemen.
Hierin kunnen onder andere staan:
-
tafeldetails
-
voorwaarden
-
locatie-informatie
-
praktische informatie
-
specifieke regels voor het evenement
Door een tafel te boeken, verklaar je dat je deze informatie hebt gelezen en akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden.
❌ Annuleren & terugbetaling
Kan ik mijn standplaats annuleren?
Ja.
Een annulering kan worden doorgegeven via:
Je kunt een annulering ook melden via de beursspecifieke WhatsApp-groep.
Voor een snelle verwerking raden we aan om bij een annulering altijd je naam, beurs en ordernummer te vermelden.
Hoeveel geld krijg ik terug als ik annuleer?
De terugbetaling is afhankelijk van hoe ver de beurs nog verwijderd is:
| Moment van annuleren | Terugbetaling |
|---|---|
| Meer dan 4 weken voor de beurs | 100% |
| 4–3 weken voor de beurs | 75% |
| 3–2 weken voor de beurs | 50% |
| 2–1 week voor de beurs | 25% |
| Binnen 7 dagen voor de beurs | 0% |
Waarom is er een annuleringsbeleid?
Bij iedere reservering wordt direct capaciteit voor je gereserveerd.
Daarnaast maakt Con-NXT vooraf organisatie-, planning- en andere kosten.
Daarom geldt bovenstaande terugbetalingsregeling.
In uitzonderlijke gevallen kan Con-NXT besluiten om hiervan af te wijken, bijvoorbeeld bij overmacht. Dit is altijd ter beoordeling van de organisatie.
📦 Ik heb gereserveerd, maar mijn beurs is inmiddels volgeboekt. Is mijn tafel nog steeds gereserveerd?
Ja.
Wanneer je een bevestigde boeking hebt, blijft je reservering staan.
Dat de beschikbare standplaatsen later volledig volgeboekt raken, heeft geen invloed op een reeds bevestigde standplaats.
Bewaar daarom altijd je boekingsbevestiging.
📧 Ik heb mijn bevestiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail.
Automatische bevestigingen kunnen worden verstuurd vanaf:
📧 vaultoys@gmail.com
📧 rmwvanderwielen@icloud.com
Kun je de bevestiging nergens vinden? Neem dan contact op via:
Vermeld je naam, e-mailadres en ordernummer indien beschikbaar.
❓ Ik heb een vraag die hier niet tussen staat
Geen probleem!
Voor alle standhoudersvragen kun je contact opnemen met:
We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
Vermeld bij voorkeur:
-
je naam
-
de beurs waar het om gaat
-
je ordernummer
-
je vraag
Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
💛 Tot slot
We zijn blij dat je onderdeel bent van de Con-NXT community!
We blijven onze beurzen en communicatie voortdurend verbeteren om standhouders een duidelijke, eerlijke en goed georganiseerde ervaring te bieden.
Bedankt voor je deelname en vertrouwen.
Tot ziens op de volgende Con-NXT beurs! 🎉
— Con-NXT